PicPay Bank

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Cruz Alta - RS

15/05/2026 às 13:43

ID: 248374581

Utilizo o cartão com Limite Garantido do PicPay, no qual o limite é formado exclusivamente pelos valores que eu mesmo aporto no cofrinho.

Recentemente realizei um novo aporte de R$ 820 justamente para viabilizar uma compra nesse valor. Porém, após o aporte, o limite disponível praticamente não aumentou.

No atendimento oficial do PicPay foi informado que:
meu limite total é R$ 3.360,14;
R$ 2.407,16 estariam reservados para compras anteriores;
e meu limite disponível seria apenas R$ 50,84.

O próprio atendimento confirmou que:

R$ 3.360,14 - R$ 2.407,16 = R$ 952,98

Mesmo assim, não souberam explicar numericamente por que apenas R$ 50,84 aparecem como disponíveis.

A explicação apresentada é contraditória com o funcionamento do Limite Garantido, já que nesse modelo não é possível utilizar valores acima do que foi aportado pelo próprio cliente.

Solicitei diversas vezes:
memória de cálculo do limite;
detalhamento completo das reservas;
e análise técnica do caso.

Porém o atendimento apenas repetiu respostas genéricas e inconsistentes, sem apresentar os valores que justificariam a diferença de aproximadamente R$ 900 no limite.

Solicito:
revisão técnica do cálculo do limite;
detalhamento completo da composição do valor consumido;
e correção imediata caso exista erro sistêmico.