Picplay pediu para depositar 50 reais para ter cartão de crédito e sumiu com meu dinheiro

Oi Juçara, bom dia.
Meu nome é Davi e estou aqui para dar um retorno sobre sua reclamação.

Entendo completamente a sua frustração e lamento que você esteja passando por essa situação. É realmente preocupante quando algo não funciona como esperado, e é importante esclarecer o que aconteceu.

Quando você fez a transferência de R$ 50 via Pix para o PicPay, esse valor foi adicionado à sua conta, mas para que ele se tornasse um limite no seu cartão de crédito, é necessário seguir um passo a passo específico. Vou explicar como funciona:


- Adicionar ao Cofrinho do Cartão: Para transformar o valor em limite do cartão de crédito, você precisa primeiro acessar a opção Cofrinho do Cartão no aplicativo PicPay. O Cofrinho é uma funcionalidade que permite reservar valores para serem utilizados como limite no seu cartão.


- Transferir o Valor: Após acessar o Cofrinho, você deve selecionar a opção de adicionar dinheiro. Nesse momento, você pode escolher o valor que deseja transferir da sua conta PicPay para o Cofrinho. É importante lembrar que apenas os valores que estão no Cofrinho do Cartão são considerados para aumentar o limite do cartão.


- Confirmar a Ação: Depois de selecionar o valor e confirmar a transferência, esse montante será reservado e se tornará parte do seu limite de crédito.

Se você não seguiu esses passos e apenas transferiu o dinheiro para sua conta PicPay, ele não será automaticamente convertido em limite de crédito. Por isso, é compreensível que tenha ficado confusa com a situação.

Se precisar de mais ajuda ou tiver outras dúvidas sobre como utilizar as funcionalidades do PicPay, estou aqui para ajudar! E novamente, lamento pelo transtorno e espero que possamos resolver isso da melhor forma possível.

Se ainda estiver com dificuldades ou ficar com alguma dúvida sobre a resposta que te dei, basta tocar no botão abaixo “não”, depois em “réplica” para continuar conversando comigo.

Abraços,
Davi O. | Reclame Aqui | PicPay