Renegociação - atendimento não funciona

Question

Estou tentando há mais de 6 meses resolver uma dívida com o banco, mas é impressionante como os canais de atendimento NÃO funcionam.
Seja por chat, por ligação, ouvidoria, NADA, absolutamente NADA funciona.

Accepted Answer

Oi, Leandro!

Sou a Thaissa e fui eu quem cuidei do seu relato no Reclame Aqui.

Entendo o seu desejo de quitar sua dívida em aberto, e isso é um passo importante para garantir sua tranquilidade financeira. No entanto, analisei detalhadamente o seu caso e observei que o valor da dívida foi impactado por dois fatores principais:

- Valor utilizado além do tempo da parcela em aberto: o uso do valor em questão além da data de vencimento da fatura gera juros sobre o valor total utilizado, o que aumenta o saldo devedor.
- Acúmulo de juros ao longo do tempo: a dívida em aberto gera juros diariamente, o que pode levar a um aumento significativo no valor total com o passar do tempo.

Considerando esses fatores, estamos dispostos a negociar uma proposta de renegociação da sua dívida que seja mais justa e acessível para você.

Para facilitar o processo de renegociação, você pode utilizar diretamente o aplicativo do PicPay, onde encontrará diversas opções disponíveis.

No aplicativo, você poderá:

- Simular diferentes cenários de renegociação: Escolha o valor das parcelas que cabe no seu orçamento e visualize o novo prazo do acordo.
- Aceitar a proposta de renegociação: Se a proposta for satisfatória, você poderá aceitá-la com apenas alguns cliques.
- Entrar em contato com nossa equipe de atendimento: Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, você poderá entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do aplicativo.

Além do aplicativo, você também pode entrar em contato com a Equipe de Cobrança para verificar novas ofertas de renegociação do seu Empréstimo Pessoal, através dos meios de contato:

- Site: https://*******
- Telefone: ******* ******* *******

O atendimento funciona de segunda a sexta das 08:00 às 20:00 e aos sábados das 08:00 às 14:00, exceto feriados nacionais.

Lembrando que a regularização da sua dívida trará diversos benefícios para você, como:

- Melhoria do seu score de crédito: facilitando o acesso a novos financiamentos e linhas de crédito no futuro.
- Redução do estresse financeiro: proporcionando mais tranquilidade para você.
- Evita cobranças e ações judiciais: protegendo seu patrimônio e evitando problemas legais.

Se você continua com alguma dificuldade ou ficou com alguma dúvida sobre a resposta que te dei, basta tocar no botão abaixo "não", depois em "réplica" para continuar conversando comigo.

Atenciosamente,
Thaissa | Reclame Aqui | PicPay

Renegociação - atendimento não funciona

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