Solicitação de Descritivo de Evolução da Dívida (DED) para contrato de crédito empresarial
Respondida
João Pessoa - PB
24/10/2025 às 15:53
ID: 230159397
Venho, por meio desta, solicitar o Descritivo de Evolução da Dívida (DED) referente ao contrato de crédito empresarial/financiamento mantido com o Banco picpay com o objetivo de obter informações completas e transparentes sobre a composição do saldo devedor.
Solicito que o documento contenha:
Valor originalmente contratado;
Juros remuneratórios e moratórios aplicados;
Tarifas administrativas e encargos adicionais;
Pagamentos realizados e saldo devedor atualizado mês a mês.
A presente solicitação se fundamenta no Código de Defesa do Consumidor (art. 6, III), na Resolução n. 4.558/2017 do Conselho Monetário Nacional, e nas normas do Banco Central, que asseguram ao cliente empresarial o direito de obter informações claras e detalhadas sobre suas operações de crédito.
Requeiro o envio do documento no prazo legal de até 10 dias úteis, a fim de possibilitar a verificação da regularidade das cobranças e a eventual negociação para quitação de forma justa e compatível com a atual situação financeira da empresa, evitando a necessidade de medidas administrativas ou judiciais
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 10:00
Olá, Débora!
Sou a Tie S. e vim trazer uma resposta sobre a sua manifestação.
Se você deseja visualizar todos os detalhes da sua dívida, como a evolução do saldo, os juros aplicados, as parcelas pagas e o que ainda está pendente, preparamos um passo a passo simples para te ajudar a acessar essas informações com segurança:
Acesse o site: https://*******
Insira o seu CPF no campo indicado.
Você receberá um código de verificação (token) via SMS no número de celular cadastrado na sua conta.
Digite o ******* para confirmar sua identidade.
Na tela seguinte, selecione o contrato que deseja consultar.
Clique em “Detalhes do contrato”.
Em seguida, selecione a opção “Documento Descritivo do Crédito”.
Por fim, basta realizar o download do documento para consultar todos os dados detalhados da sua dívida.
Esse documento é bastante completo e transparente, oferecendo uma visão clara do seu histórico com a gente.
Você também consegue esse documento através do seu aplicativo, segue o passo a passo:
Acessar o APP PicPay;
Selecionar a opção: Renegociações/Empréstimos:
Selecionar o produto desejado;
Clicar na opção: Documento Descritivo do Crédito
Baixar PDF.
O valor total da sua dívida cresceu ao longo do tempo por dois motivos principais. Primeiro, quando uma fatura/parcela vence e não é paga integralmente, o valor que permaneceu em aberto continua gerando encargos. Se o limite segue sendo utilizado ou o saldo não é quitado, os juros passam a incidir sobre o total devido após o vencimento, o que naturalmente aumenta o saldo.
Além disso, os juros e encargos são calculados dia a dia enquanto a dívida permanece em aberto. Esse acúmulo diário faz com que, quanto maior o período sem pagamento, maior o valor final, especialmente quando há mais de um ciclo de atraso ou pagamentos parciais sucessivos.
Lembrando que a regularização da sua dívida trará diversos benefícios para você, como:
- Melhoria do seu score de crédito: facilitando o acesso a novos financiamentos e linhas de crédito no futuro.
- Redução do estresse financeiro: proporcionando mais tranquilidade para você.
- Evita cobranças e ações judiciais: protegendo seu patrimônio e evitando problemas legais.
Além disso, se houver interesse em antecipar as parcelas da renegociação após um novo acordo, saiba que essa é uma excelente decisão. Ao fazer isso, você reduz significativamente os encargos de juros, o que torna a quitação da dívida mais rápida e financeiramente vantajosa.
Por fim, reforçamos que o PicPay oferece atualmente uma das menores taxas de juros do mercado, o que torna o processo de regularização ainda mais acessível, transparente e favorável a quem busca reorganizar sua vida financeira.
Caso ainda precise de qualquer informação ou encontre dificuldade, basta responder o e-mail que te enviei, com o título “Contato PicPay Bank - Reclame Aqui”. Ele será um canal de comunicação aberto entre a gente para facilitar a nossa comunicação, rápida e direta.
Tenha um ótimo dia!
Tie S. | Reclame Aqui | PicPay Bank