Resolvido

Fui cobrado indevidamente no meu cartão de crédito e quero estorno

Pitzi

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fui verificar as faturas do meu cartão de crédito e vem cobrando desde o ano passado o valor de R$ 30,50 e nao sei a que se refere, nunca entrei em contato com ninguem da referida empresa e gostaria que me fossem estourando as 13 parcelas debitadas em meu cartão de crédito.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Pitzi respondeu

    15/10/2026 às 17:50

    Olá Luis,

    Conforme conversamos, os valores de R$ 30,50 identificados na sua fatura são referentes à renovação da proteção que estava em nome do seu tio.

    Esclarecemos que a Pitzi encaminha uma comunicação sobre a renovação com 30 dias de antecedência, permitindo que o cancelamento seja solicitado caso não haja interesse em manter a proteção ativa.

    De toda forma, para que você fique tranquilo, conforme solicitado, já realizamos o cancelamento da proteção e solicitamos o estorno dos valores cobrados. Reforçamos também que não haverá novas cobranças referentes a essa proteção.

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.

    Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.

    Atenciosamente,

    Julia – Time Pitzi

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de agradecer os esclarecimentos da ***** e da ***** que me explicaram a que se referiam as devidas e cobranças do seguro, bem como fizeram conforme minha solicitação o estorno da renovação junto ao cartão de crédito. Obrigado