Minha impressora 3D veio com defeito e a garantia tem franquia oculta

Comprei uma impressora 3D e me ofereceram uma garantia que cobriria acidentes, defeitos, qualquer tipo de coisa que pudesse danificar o equipamento, eu estaria coberto. Pois bem, o produto foi retirado da caixa e bastava remover as proteções para ligar e fazer o procedimento como diz o manual. Fiz de acordo e ao ligar, a impressora fez alguns barulhos de travamento e algumas esferas caíram de seus trilhos. Já fiquei frustrado apenas com essa situação. Fui então ver como como ativar essa garantia que me venderam, que custou 56,70 dólares, e que me garantiram que eu n teria nenhum custo extra. Pois bem, descobri que a empresa é do pagbank e que existe uma franquia a ser pagar em caso de sinistro. Essa informação me pegou totalmente de surpresa pq foi competente omitida no ato da compra. Diante disso, venho solicitar o sinistro sem custo. O equipamento não presta pra nada da forma q está e além de n ter nem chegado a usufruir, não vou gastar nada além do que já gastei se eu não fui previamente comunicado. Se eu soubesse dessa franquia, não teria contratado esse serviço em hipótese nenhuma.