O que aconteceu
Adquiri um arranjo na loja, não gostei do produto quando recebi pessoalmente, alem de achar o pré;o incompatível com o tamanho (quase R$ 300,00 por um vaso bem pequeno). No mesmo dia acessei o site e os canal de WhatsApp app da loja para pedir a devolução. Já vai debitar a terceira e ultima parcela no meu cartão e a empresa a IGNOROU SOLENEMENTE TODOS OS MEUS PEDIDOS DE REEMBOLSO.
Nunca mais repito a experiência, nunca vi tamanho descaso, desprezo e desrespeito com o consumidor. Lamentável.
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4Interações da reclamação
Plantô Arte Botânica respondeu
25/09/2026 às 14:30
Olá, Camila!
Tudo bem?
Verificamos que após sua solicitação de devolução via e-mail, por duas oportunidades nossa equipe de SAC lhe orientou sobre o processo de devolução porém não tivemos mais resposta da sua parte. Pode ser que trate-se de algum problema em sua caixa de entrada de e-mail que não está recebendo os nossos contatos e por isso não houve finalização do seu processo de devolução. Enviamos os prints em seu WhatsApp e aguardamos seu retorno para darmos andamento no seu atendimento.
Sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Abraços,
Equipe Plantô