O que aconteceu
No dia 24/09/2026 contratei os serviços da empresa Platinos Soluções Financeiras LTDA, que me prometeu avaliar a minha situação com um financiamento junto ao Banco Santander, realizei a compra de um veículo recentemente, pouco tempo depois conheci a empresa através de um anuncio no Instagran, a empresa analisou meu contrato e segundo eles, existem juros abusivos e vendas casada indevidas, apresentaram seus serviços dizendo que tem um departamento jurídico que tratam desse assunto junto ao banco trazendo soluções como: redução dos juros, e que a minha primeira parcela do veículo, pois eu não havia pago nenhuma seria lançada para o final, ou seja, eu não precisaria me preocupar com esse custo nesse momento, me apresentaram a proposta e eu concordei com o serviço, o valor cobrado pelo serviço foi de R$ 2.422,70 parcelado em 10 x R$ 242,27, no decorrer dos dia solicitaram documentações, e a maioria das tratativas eram feitas por ligações através de um grupo de whatsapp de forma que eu não conseguia gravar a ligação, a primeira parcela não foi jogada para frente e eu tive que pagar na data do vencimento, no dia 02/10 fui informada que o departamento jurídico da Platino esteve em reunião com o Jurídico do banco Santander, e que o banco concordou em me pagar os valores sobre os juros abusivos, porém estavam solicitando um laudo pericial, e esse laudo custa R$ 7.650,73, ou seja, eu ainda teria que pagar todo esse valor com a promessa de que eu seria reembolsada pelo banco totalizando um valor de R$ 40.337,73, desconfiei que estava caindo em um [Editado pelo Reclame Aqui], bloqueei meu cartão de crédito, entrei em contato com a central do banco e informei o ocorrido e solicitei o estorno do valor, fui orientada a procurar a empresa e solicitar o cancelamento do serviço e pedir o reembolso, ao proceder dessa forma, a empresa informou que compreende o cancelamento mas que não cabe mais a devolução dos valores. Não indico a ninguém. Cuidado, desconfiem de tudo. Quero meu dinheiro de volta!