Meu Gift Card Americanas veio com código ilegível e não obtive solução

Fiz a compra de um Gift Card na loja Americanas de São Lourenço a algumas semanas para dar de presente, e quando fui retirar o adesivo para verificar o código, o adesivo tirou algumas letras e números do papel e o código ficou totalmente ilegível. Ate tentei ler as letras que ficaram no adesivo mas não deu certo. Entrei em contato com ps atendentes da Americanas para receber suporte, e eles me disseram que o problema não era responsabilidade deles. Tentei galar com o suporte mas nao achei nada que resolvesse, nao consegui falar com ninguém, apenas com bots no site e eles nao me deram nenhuma solução.