O que aconteceu
Olá, equipe PlayStation.
Gostaria de solicitar, por gentileza, o reembolso da minha compra do FIFA 27.
Adquiri o jogo acreditando que a experiência seria compatível com as imagens e os vídeos apresentados na divulgação. Entretanto, após aproximadamente um mês jogando e testando os diferentes modos disponíveis, percebi que o produto não corresponde ao que foi apresentado nos materiais promocionais, o que me causou uma grande decepção.
Gostaria de destacar que sou cliente da PlayStation há bastante tempo e nunca solicitei sequer um reembolso anteriormente. Sempre confiei na plataforma e nos produtos oferecidos.
Por isso, peço que analisem meu caso com atenção e considerem, excepcionalmente, a possibilidade de realizar o reembolso. Entendo que existem políticas para esse tipo de solicitação, mas espero que meu histórico como cliente e minha situação sejam levados em consideração.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno positivo.
Atenciosamente.