O que aconteceu
À equipe de atendimento da PlayStation Brasil,
Solicito a intervenção da empresa para a recuperação e liberação de acesso à minha conta da PlayStation Network (PSN), que foi suspensa preventivamente após um acesso não autorizado de terceiros.
Em contato via Chat (Protocolo: *****), o atendimento automatizado encerrou a solicitação por falta de dados ao exigir exclusivamente o número de série do console PS3 onde a conta foi criada há mais de 14 anos aparelho que não possuo mais.
No entanto, possuo a comprovação absoluta da titularidade da conta, conforme o e-mail oficial de boas-vindas da criação da conta em 30/05/2012, enviado pela própria Sony ([email protected]), contendo os seguintes dados originais:
E-mail de cadastro (ID de início de sessão): *****
ID online registrado: *****
Nome de registro: *****
Endereço e CEP registrados na criação: *****.
Data e hora da criação da conta: 30 de maio de 2012, às 20:06.
Possuo acesso irrestrito a esta caixa de e-mail e posso fornecer cópia de documento oficial de identidade (RG/CPF) para conferência dos dados cadastrais.
Solicitação:
Peço que a equipe de suporte avançado faça a validação manual dos dados e envie o procedimento/link de redefinição e recuperação de acesso diretamente para o e-mail cadastrado *****.
Atenciosamente,
*****