O que aconteceu
Comprei o jogo Active Matter para PS5 esperando uma experiência completa e compatível com o valor cobrado. Porém, após começar a jogar, fiquei bastante decepcionado com o conteúdo oferecido e com a experiência geral.
O jogo apresenta uma experiência que considero incompleta para um produto vendido por esse preço. A jogabilidade parece se resumir repetidamente a entrar no mapa, coletar itens e tentar extrair, sem variedade de atividades e conteúdo suficiente para justificar o investimento. Além disso, encontrei textos em inglês misturados com português, o que prejudica a compreensão, e comandos confusos que dificultam a experiência no console.
Diante desses problemas, não tive interesse em continuar jogando ou investir mais tempo tentando me adaptar a um produto que não correspondeu às minhas expectativas. Por isso, interrompi a experiência e solicito o reembolso do valor pago.
Entendo que a política de reembolso possa considerar o tempo de uso, mas acredito que o consumidor também deve ter a possibilidade de avaliar minimamente o produto e identificar problemas de conteúdo, localização e jogabilidade antes de decidir se deseja continuar utilizando-o.
Solicito que meu caso seja analisado individualmente e que seja concedido o reembolso da compra. Espero uma solução justa, considerando a experiência insatisfatória e a falta de conteúdo que considero adequada ao preço cobrado.
Aguardo um retorno e uma solução para o caso.