Respondida

Aguardo há 2 meses agendamento de cirurgia e ninguém me retorna

Plena Saúde

cidade: Caieiras

O que aconteceu

Estou a mais de 2 meses esperando aguardando retorno do centro cirúrgico para agendar minha cirurgia, já entrei em contato várias vezes e sempre falam q vão abrir ocorrência e pede para aguardar 5 dias, porém nunca me retornam. Eu pago meu plano em dia e fico passando por esta situação. Bem complicado viu.

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Interações da reclamação

  1. Plena Saúde respondeu

    30/10/2026 às 09:14

    Olá, Gisela!

    Agradecemos por entrar em contato conosco. Sua manifestação é muito importante para o acompanhamento e aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços.

    Informamos que sua solicitação foi recebida por esta Ouvidoria e encaminhada à área responsável para análise das informações apresentadas e adoção das providências cabíveis.

    Nossa equipe acompanhará a tratativa até sua conclusão, garantindo o devido monitoramento e o retorno com os esclarecimentos necessários.

    Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso próximo contato com a devolutiva oficial. Caso necessite de informações adicionais, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:

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    Atenciosamente,

    Ouvidoria - Plena Saúde