O que aconteceu
Olá, bom dia.
Venho através desta reclamação expressar minha indignação com a telemedicina da amplimed.
Minha mãe,(*****)tinha uma consulta agendada para hoje às 9:35h para avaliação de fisioterapia com a doutora Bárbara Del Barco. Avaliação essa que demoramos uma vida para conseguir agendar, depois de muitas reclamações pq o caso dela é urgência.
Porém ninguém apareceu na consulta.
Eu faltei no meu trabalho para ajudar a minha mãe, pois a mesma não entende muito desses acessos onlines, ninguém apareceu e se quer dão um parecer! Não tem um número de contato que consigamos falar com alguém para saber o que houve! Estamos esperando para entrar na sala de atendimento até agora 10:47h é um descaso.
Uma falta de respeito tremenda!
Aguardo um retorno
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4Interações da reclamação
Plena Saúde respondeu
30/10/2026 às 09:21
Olá, Ana!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sua manifestação é muito importante para o acompanhamento e aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços.
Informamos que sua solicitação foi recebida por esta Ouvidoria e encaminhada à área responsável para análise das informações apresentadas e adoção das providências cabíveis.
Nossa equipe acompanhará a tratativa até sua conclusão, garantindo o devido monitoramento e o retorno com os esclarecimentos necessários.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso próximo contato com a devolutiva oficial. Caso necessite de informações adicionais, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
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Atenciosamente,
Ouvidoria - Plena Saúde