O que aconteceu
Fiz a compra de uma bota, aparentemente com o acabamento impecável
Em menos de 4x de uso, o solado começou a soltar.
Não consegui contato direto com o fabricante, apenas o vendedor na qual ficou de mãos atadas sem saber oque fazer a não ser me devolver 50% do valor.
Gastei uma fortuna em uma bota que se eu soubesse teria comprado duas de qualquer outra marca que tenho certeza que duraria muito mais.
Completamente insatisfeita com essa marca, acredito que não sou a única.
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4Interações da reclamação
Pontal Calçados respondeu
14/09/2026 às 13:51
Sra. Erica agradecemos o seu contato, esclarecemos que a Pontal não é fabricante de calçados, apenas comercializa os mesmos, com relação ao assunto, informamos que o procedimento do fabricante para reparo, troca ou negativa, é o envio da mercadoria para análise em até 90 dias da data da compra.
Se a compra foi feita dentro do prazo estipulado pelo fabricante, favor encaminhar o calçado juntamente com o ticket de compra e/ou a caixa, a loja em que foi adquirida a mercadoria aos cuidados do gerente, para que o mesmo seja enviado ao fabricante para a devida análise.
Atenciosamente.
SAC Pontal