Atraso na entrega de bi box baú com cama auxiliar comprada pelo aplicativo Ponto Frio
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 14:33
ID: 254548519
Fiz uma compra na loja do aplicativo do Ponto Frio em 23 de junho E me deram um prazo estimado de entrega ontem dia 21 de julho o número do pedido é 5171 84 75 três uma bi Box Baú com cama auxiliar de solteiro cinza No valor de 373 e 41 e que me disseram que está com um atraso durante o transporte do pedido só que eu gostaria de saber quando efetivamente será entregue que eu não tenho disposição de disponibilidade de ficar dias inteiros esperando por um produto que já deveria ter sido entregue Gostaria que vocês me auxiliassem nisso Obrigado
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:07
Olá,Julio
Aqui é Eryck do grupo Casas Bahia, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time Casas Bahia, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema!
Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco. Agradeço o seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços.
Estou sempre aqui por você e conto com sua nota 10!
Conte sempre comigo!
Atenciosamente, Eryck
casasbahia.com.br
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 12:54
Resolveu o meu problema rapidinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10