Atraso na entrega e cancelamento indevido de pedido com falha no atendimento ao cliente
Não respondida
Embu das Artes - SP
18/06/2026 às 16:04
ID: 251697355
Bom eu realizei uma compra de um fogão, o pedido atrasou 2 semanas e a única justificativa foi que em breve chegaria em minha casa, sem me dar um data prevista e ao abrir dois chamados um foi de cancelamento, mas o site não explica que o cancelamento vai direto. e o que aconteceu o pedido chegou em minha casa no sábado de manhã e foi cancelado de tarde!!, o site não faz uma pesquisa para saber se o pedido chegou antes de cancelar, não pergunta nem nada. Aí você tenta falar com atendente ou mandar um email e só robô te responde e não soluciona nada, se tivesse me respondido e até mesmos o meus chamados para cancelarem o reembolso não teria todo esse problema, eu mesma não quero comprar no site novamente, nunca vi uma central de atendimento não ter um humano para resolver algo, irei atrás dos meus direitos!