Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento de compra online
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/08/2026 às 10:24
ID: 257081497
Fiz uma compra online no ponto frio, que a entrega está atrasada, não me informaram uma nova data para entrega do produto, por esse motivo tentei cancelar, mas pra minha surpresa tenho que aguardar a avaliação deles para o cancelamento, absurdo atrás de absurdo
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 10:28
Olá, Eduardo!
Me chamo Janaliny, sou representante do Ponto Frio.
Conforme comunicação enviada no dia 25/08/2026 as 10:28 por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com Ponto Frio!
Obrigada(o)!
Atenciosamente, Janaliny.💖
Pontofrio.com.br