Atraso na entrega e falta de estorno no cartao
Não respondida
Cafelândia - SP
05/08/2026 às 15:34
ID: 255675653
Fiz a compra de uma maquina de lavar e secar da Samsung via site ponto frio. Porém não foi realizado a entrega por alegaçao de endereço nao encontrado.
PEDIDO: *****.
Solicitei o cancelamento da compra e estorno do valor no cartão de crédito que a compra foi realizada.
Quando olho o andamento da reclamação, só consta como resolvido, porém nao tenho nenhuma confirmaçao do solicitado.
Não há lançamento de estorno no extrato do cartão de crédito. A compra foi realizada no dia 27 de junho de 2026, no valor de R$ 3.428,10
No arquivo print anexo, colocam como se estivesse resolvido a ultima solicitação, que se trata do cancelamento e reembolso. Mas até a presente data nenhuma confirmação recebida.