Compra via pix, mas sem previsão de entrega
Resolvido
Paulista - PE
27/07/2026 às 09:23
ID: 254881785
Fiz a compra de uma televisão de 65 polegadas pelo aplicativo da Le biscuit no dia 08/07/2026 via pix com previsão de entrega para o dia 22/07/2026. Até o presente momento o progresso da compra continua como pagamento aprovado, sem emissão de nota e sem previsão alguma de entrega. Ao entrar em contato com o SAC falam que devo aguardar 5 dias e etc.. mas nada muda no progresso da compra.
Quero o produto comprado, pois já estou sem televisão há pelo menos 30 dias e com duas crianças em casa sem poder assistir nada devido a essa situação.
Nunero do pedido: *****
Nome: *****
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:37
Olá, Aristeu
Me chamo Suzane, sou representante da casas Bahia, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.
Conforme comunicação enviada no dia 04/08/2026 através do seu e-mail e por mensagem privada, seu problema foi resolvido. verifiquei no sistema e cliente confirma entrega da tv
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente.
Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco. Agradeço o seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços.
Estou sempre aqui por você e conto com sua nota 10!
Conte sempre comigo!
Atenciosamente, Suzane
casasbahia.com.br
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 13:19
Atendente Suzane muito solicita e atenciosa. O meu problema é com a política de entrega da loja, deixando o bem comprado na calçada do edifício onde moro sem prestar nenhuma solidariedade com a situação ao qual me encontrava. Parabéns a atendente Suzane mais uma vez e ao grupo de lojas que compõem a Ponto e Casas bahia fica minha indignação para com a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10