Estorno de valor de TVs não recebido após cancelamento e descaso no atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 18:33
ID: 256991307
Eu fiz uma compra dia 22/08 de 2 TVs . Não chegou no prazo, fiz o cancelamento e até o momento não recebi o valor do estorno no cartão sendo que estou pagando a última parcela esse mês !
Já tentei falar no sac, pelo WhatsApp, app e até o momento nada um descaso
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 10:54
Olá, Natalia!
Me chamo Janaliny, sou representante da Casas Bahia.
Conforme comunicação enviada no dia 24/08/2026 as 10:54 por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com a Casas Bahia!
Obrigada(o)!
Atenciosamente, Janaliny.💖
Casasbahia.com.br