Estorno não realizado após devolução de produto e falha nos canais de atendimento ao cliente
Não respondida
Betim - MG
03/06/2026 às 11:50
ID: 250437141
Fiz uma compra online sob o pedido *****. Recebi o produto no dia 14/05/26 onde desisti da compra realizada. Baseado no prazo de devolução, devolvi o equipamento dentro do prazo estabelecido e até o momento (06/06) não obtive o estorno da compra.
Os canais não funcionam, mostram um loop infinito. Não existe atendente, a opção de estorno não registra nenhum evento e a opção de contato com a empresa simplesmente não me permite avançar pois o marketplace tem problemas sérios de usabilidade e processo.
Espero uma resolução breve.