Ponto Frio – Marketplace

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Valparaíso - SP

22/05/2026 às 14:23

ID: 249396293

comprei no ponto frio um perfume para o aniversário do meu marido (Pedido: *****). e pra minha surpresa, o rastreio diz que o mesmo foi entregue dia 30/04. um absurdo! primeiro porque fiz o pedido no dia 27 e nem daria tempo, segundo, porque dia 30 não saí de casa o dia todo e NADA foi entregue! registrei então, na delegacia online, um boletim de ocorrência para garantir que os fatos fossem apurados, pois até então o atendimento ao consumidor ignorou todas as minhas mensagens. e agora, na hora de fazer o reembolso, querem fazer o mesmo pra um cartão que não existe mais! e num banco, onde, conforme tive até que expor minha vida pessoal (e mesmo assim não valeu de nada) expliquei, que por particularidades pecuniarias, caso façam nesse cartão, pois fiz um acordo (que jamais deveria ter feito) só vou ter acesso em novembro, mas ninguém se importa. parece até uma provocação! agora, além do meu marido passar o aniversário sem presente, eu passarei meses sem reembolso! em anexo, protocolo de boletim de ocorrência!