Produto danificado e reembolso não efetuado após devolução
Respondida
Brasília - DF
20/08/2026 às 11:44
ID: 256880401
Fiz uma compra , no qual o produto chegou danificado, fiz a devolução e o reembolso não chegou até o momento.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:17
Olá, Quezia.
Me chamo Janaliny, sou representante do Ponto Frio.
Conforme comunicação enviada no dia 21/08/2026 as 11:16 por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com Ponto Frio!
Obrigada(o)!
Atenciosamente, Janaliny.💖
Pontofrio.com.br