Reclamação de Sofá Não Recebido e Solicitação de Reembolso - Ponto Frio e Madelina Decor
Resolvido
Juvenília - MG
27/05/2026 às 14:04
ID: 249751539
Sou cliente há um bom tempo nunca tive problemas mas Muito me admiro da empresa vender produtos de lojas que cumpre com suas obrigações com o cliente, estou reclamando da compra do sofa que fiz em março de 26, na madelina decor e ate hoje não recebi nem resolvem o problema peço ao ponto frio e madelina decor que por favor devolvam meu dinheiro, que ganhei com muito esforço
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 19:49
Olá, Adelicia!
Me chamo Diego, sou representante da Pontofrio.
Conforme comunicação enviada no dia 03/06/2026 por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com a Pontofrio!
Obrigado!
Atenciosamente, Diego!
Pontofrio.com.br
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 19:55
Ja sou cliente do ponto frio a muito tempo sempre deu certo, essa vez foi a loja parceira que furou no trato , mas o ponto frio fez o cancelamento da compra, e a quantia paga foi devolvido sem demora, estou satisfeita, obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9