Ponto Frio – Marketplace

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/05/2026 às 13:14

ID: 249583761

Prezado bom dia!

Estou abrindo uma terceira reclamação com vocês referente ao meu produto cama box solteiro baú
Pedido *****
Fui informada hoje pela loja parceria que não seria possível fazer o cancelamento do meu produto
Motivo seria que passou o prazo da devolução
Eu recebi uma mercadoria errada de vocês na primeira vez
Foi solicitado a troca e na segunda vez a mercadoria veio errada novamente
No mesmo dia que eu recebi a mercadoria errada pela segunda vez abrir a reclamação
Infelizmente vocês demoram a dar uma resposta e agora vocês não querem me fazer o estorno alegando que se passou o prazo?

Eu como cliente fiz a solicitação no prazo correto não tenho culpa nenhuma que vocês demoram a responder

Solicito que resolva meu problema
Não tenho interesse na mercadoria, e por direito como cliente solicito a devolução da mercadoria
Pois fiz tudo no prazo correto
Inclusive liguei por várias vezes na central para resolver meu problema
Aguardo retorno urgente sobre meu caso