Valor não estornado no cartão de crédito após devolução de produto comprado via marketplace
Não respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 15:23
ID: 252805167
Fiz uma compra em maio/2026, mas como havia dado erro na cobrança acabei tendo que fazer uma segunda compra do mesmo produto no mesmo site (pontofrio), ocorre que a cobrança no meu cartão acabou sendo lançada e procedí o pedido de devolução da mesma, como o vendedor era via marketplace, demorou uns dois dias para me enviar o código para postar a devolução, uma empresa chamada UPKEEN Comercio de Produtos Eletronicos, assim que recebí o código dos Correios ***** devolví em 22/04 e a UPKENN recebeu o produto em 27/05, mas até hoje 01/07, não estornaram o valor no meu cartão de crédito e nem consta pendencia de reembolso no site do Pontofrio. A rigor o atendimento do Ponto frio é péssimo e o da upkeen é simplesmente inexistente!! Por favor, me ajudem !!!
Grande abraço,
*****
***** (WhatsApp ou Cel)