Não recebo meu cashback e fui mal atendido na Pet do Tauste

Gostaria de registrar aqui a minha indignação com o atendimento recebido na loja popular Pet do Tauste colinas em São José dos Campos,SP.

A loja oferece cashback nas compras, porém há vários meses venho realizando minhas compras e percebo que o cashback não está sendo creditado. Em diversas ocasiões, inclusive, já informei aos atendentes sobre o problema e solicitei que verificassem a situação.

Hoje fui realizar uma compra novamente e conversei com a atendente Daniela, explicando mais uma vez que o cashback não estava sendo lançado. Infelizmente, a forma como fui tratado me deixou extremamente constrangido e exaltado, como se eu estivesse errado por questionar um benefício que a própria loja oferece.

A atendente foi grosseira e afirmou que não poderia fazer nada, pois essa informação não havia chegado até ela, dizendo também que não era problema dela. Entendo que talvez ela não tivesse autonomia para resolver diretamente a situação, mas isso não justifica a forma como fui tratado.

Eu fui à loja para realizar uma compra e tentar resolver um problema que já venho comunicando há meses. No entanto, saí de lá constrangido, chateado e exaltado, sentindo que eu estava sendo tratado como se fosse o responsável pelo problema.

Deixo aqui a minha indignação e espero que essa reclamação chegue a algum responsável, para que a situação seja realmente apurada, tanto em relação ao cashback que não está sendo creditado quanto à postura adotada no atendimento.

Não considero correto um cliente sair de uma loja se sentindo desrespeitado e constrangido quando está apenas buscando uma solução para um problema que já havia comunicado anteriormente.

Espero uma posição da empresa