Quero cancelar minha compra e ninguém me retorna

Olá Rosemere, tudo bem?

Sentimos muito por todo o transtorno e pela dificuldade em obter um retorno sobre sua solicitação. Entendemos sua frustração e lamentamos que essa tenha sido a experiência com a Popular Pet.

Gostaríamos de informar que sua solicitação já foi atendida por nossa equipe hoje (14/09) através do whatsapp cadastrado. O cancelamento do pedido foi realizado e o reembolso do valor pago também foi solicitado.

Como o pagamento foi realizado através de cartão de crédito, reforçamos que, a partir de agora, o acompanhamento do crédito do reembolso deverá ser realizado diretamente com a administradora do cartão ou banco, pois o prazo para que o valor apareça na fatura depende do processamento da instituição financeira.

Esperamos que essa resolução tenha atendido à sua solicitação e agradecemos pela sua compreensão.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Popular Pet