Respondida

Solicitação de cancelamento de convênio para pet falecido, com dificuldade em obter atestado de óbito.

Popular Pet

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Fiz o convênio para minha gata, ela ficou internada, porém, eu trouxe ela pra casa novamente, e veio a falecer 2 dias depois, tentei fazer o cancelamento do convênio, liguei no numero, me pediram atestado de óbito, falei q não tinha pois [Editado pelo Reclame Aqui] em casa e a prefeitura retirou, mesmo assim, estão querendo o atestado para fazer o cancelamento, eu não tenho, acho absurdo essa maneira de trabalho deles uma coisa tão simples, só cancelar, estão exigindo algo que a prefeitura não oferece, serviço gratuito, Preciso resolver isso urgente

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Interações da reclamação

  1. Popular Pet respondeu

    14/09/2026 às 16:16

    Olá Cristina, tudo bem?

    Antes de tudo, deixamos aqui nossos sinceros sentimentos pela perda da Pretinha. Sabemos que esse é um momento muito delicado e sentimos muito por toda a situação vivenciada.

    Gostaríamos de informar que nossa equipe realizou contato com você hoje (14/09), através do WhatsApp cadastrado, para dar continuidade à sua solicitação.

    Ficamos felizes em poder concluir o atendimento e informar que o cancelamento do plano da Pretinha foi realizado, e o comprovante de cancelamento foi encaminhado para sua conferência.

    Esperamos que a resolução tenha atendido à sua solicitação e reforçamos que permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.

    Receba novamente nossos sinceros sentimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Popular Pet