O que aconteceu
Essa é a segunda reclamação que faço contra essa empresa a respeito do mesmo motivo.
Eles ficavam me ligando todos os dias, insistentemente, com ligação gravada para oferecer a [Editado pelo Reclame Aqui] do consórcio deles. Depois da reclamação, pararam.
Agora, voltaram a ligar. Primeiro me veio uma atendente oferecer e eu disse que não tinha interesse e que, inclusive, já havia solicitado que interrompessem os contatos.
A partir desta semana, essa empresa passou a me ligar absolutamente todos os dias novamente, para oferecer, novamente, o produto.
Solicito que removam o meu telefone de sua base, parem definitivamente de me telefonar ou vou ao Procon reclamar das práticas abusivas de vocês.
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4Interações da reclamação
Porto Bank (Consórcio) respondeu
30/10/2026 às 20:12
Olá Karina, boa noite!
Espero que você esteja bem!
Entendemos que a frequência dos contatos pode causar prejuízos e reforçamos nosso compromisso em tratar sua solicitação com atenção e respeito.
Após análise do processo, verificamos que não há nenhuma cota vinculada ao seu ***** e nem ao seu número de telefone, mesmo assim incluímos seu número na base de bloqueio para garantir que da nossa parte não haja nenhuma conexão.
Ainda assim, para reforçar a medida é evitar qualquer novo transtorno, acionamos a área de cobrança para que seja feita a solicitação junto às assessorias externas, garantindo que o bloqueio seja respeitado em todos os canais.
É importante destacar que o Porto não realiza contatos quando realizamos o bloqueio total e que existem empresas de má índole que utilizam indevidamente o nome do Porto para enganar clientes.
Reforçamos que tais abordagens não têm relação com a nossa companhia.
Reiteramos que estamos à disposição para manter uma comunicação transparente e colaborativa.
Caso você tenha algum canal de comunicação preferencial ou sugestões adicionais, por favor, nos informe para que possamos atendê-lo da melhor forma.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Um abraço.
Porto Consórcio