Porto Seguro Consórcio impede alteração de valor (redução da carta de crédito)

Sou consorciado da Porto Seguro.

Recentemente, tentei realizar a redução do valor da minha carta de crédito para R$ 320.000,00, procedimento que é de meu direito contratual. No entanto, fui informado pelos canais de atendimento que a opção de alterar (aumentar ou diminuir) o valor da carta está bloqueada no momento.

É um absurdo a administradora bloquear uma movimentação legítima e prevista para consórcios, impedindo o planejamento financeiro do cliente. O bloqueio arbitrário dessa função prejudica o consorciado, que se vê preso a um valor que não atende mais às suas necessidades atuais.

Exijo um posicionamento da Porto Seguro, a regularização imediata do sistema e a efetivação da redução da minha carta de crédito para R$ 320.000,00, conforme solicitei.

Aguardo retorno urgente.