Dificuldade para pagar acordo com a Porto Seguro devido a problemas com o método de pagamento PIX e falta de suporte.

Resolvido
São José dos Campos - SP
11/02/2026 às 10:56
ID: 239979093
Eu tenho uma divida com a porto seguro, ja tentei paga umas veis uma negociacaos eles nao me mandaram o boleto dai perdi o acordo q eu ja tinha pagado umas 4 parcela do acordo . Dai dessa veis negociei d novo e paguei uma parcela da negociacao dai eles me mandaram a segunda parcela mais esse metodo de cobranca deles de pix copia e cola ou QR code nao aceita o pagamento ja fais 4 dia.q to tentando paga o zap da porto nao me responde e tenho mais dpis dias pra paga se eu nao paga eles vao cancela o acordo novamente!
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 14:58
Olá, William
Agradecemos o seu contato. Para nós da Porto Bank, a transparência e a confiança são a base do nosso relacionamento com você e, por isso, valorizamos a oportunidade de esclarecer sua questão.
Em resposta à sua solicitação, informamos que o processo foi analisado e já enviamos o boleto do seu acordo para o seu e-mail cadastrado. Pedimos, por gentileza, que verifique
Esperamos ter ajudado. Caso surja qualquer dúvida, estamos aqui para te atender.
Atenciosamente,
Dominique
Porto Bank – Cartão
Central de Relacionamento: 4004-3600 (Capitais), 0800 727 7477 (Demais Regiões)
ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!
Consideração final do consumidor
15/02/2026 às 05:00
Poderia ter sido mais rápido.mais atendente da Porto no watzap não me respondia
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8