Dificuldade para pagar acordo com a Porto Seguro devido a problemas com o método de pagamento PIX e falta de suporte.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

11/02/2026 às 10:56

ID: 239979093

Eu tenho uma divida com a porto seguro, ja tentei paga umas veis uma negociacaos eles nao me mandaram o boleto dai perdi o acordo q eu ja tinha pagado umas 4 parcela do acordo . Dai dessa veis negociei d novo e paguei uma parcela da negociacao dai eles me mandaram a segunda parcela mais esse metodo de cobranca deles de pix copia e cola ou QR code nao aceita o pagamento ja fais 4 dia.q to tentando paga o zap da porto nao me responde e tenho mais dpis dias pra paga se eu nao paga eles vao cancela o acordo novamente!

Compartilhe

Resposta da empresa

11/02/2026 às 14:58

Olá, William

Agradecemos o seu contato. Para nós da Porto Bank, a transparência e a confiança são a base do nosso relacionamento com você e, por isso, valorizamos a oportunidade de esclarecer sua questão.

Em resposta à sua solicitação, informamos que o processo foi analisado e já enviamos o boleto do seu acordo para o seu e-mail cadastrado. Pedimos, por gentileza, que verifique

Esperamos ter ajudado. Caso surja qualquer dúvida, estamos aqui para te atender.

Atenciosamente,
Dominique
Porto Bank – Cartão
Central de Relacionamento: 4004-3600 (Capitais), 0800 727 7477 (Demais Regiões)
ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!

Consideração final do consumidor

15/02/2026 às 05:00

Poderia ter sido mais rápido.mais atendente da Porto no watzap não me respondia

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8