Não respondida

Fui cobrado indevidamente pela anuidade do meu cartão

Porto Seguro

cidade: São José dos Campos

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O que aconteceu

De acordo com as informações na contratação do meu cartão, se as compras atingissem o valor superior à R$10 mil, ficaria isento da anuidade e até o momento tudo ocorreu dessa forma, vinha cobrando o valor e o estorno logo abaixo na mesma fatura do mês recorrente.

Esse mês veio cobrando o valor, liguei uma semana atrás e a atendente informou que estava sem sistema, e na correria acabei esquecendo e efetuando o pagamento na data de ontem, liguei hoje e recebi a informação que o estorno virá na próxima fatura, mas ao questionar a atendente sobre eu atingir novamente o valor superior ao mínimo para a isenção, se iria vir então dois estornos, um referente à novembro e o outro referente a dezembro. Ela disse que não, que eu iria sempre receber estorno referente ao mês anterior se eu atingisse o valor, mas pagar o do mês corrente.

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