O que aconteceu
Prezados Senhores,
Venho por meio desta reclamar a emissão indevida de um boleto em meu nome pela empresa PORTO S COMP DE S GERAIS referente à Porto Seguro Cia. de Seguros Gerais.
Detalhes do boleto:
Beneficiário: PORTO S COMP DE S GERAIS
Valor: R$179,16
Vencimento: São seis boletos com vencimento de novembro de 2026 a abril de 2027, no valor de R$29,86 cada.
Ressalto que NÃO possuo nenhum contrato ativo ou inativo com a Porto Seguro, NÃO contratei qualquer serviço (como seguro residencial, automotivo ou outro), portanto essa contratação de seguro residencial foi feita sem minha anuência, e também não autorizei débitos em conta e nunca tive contato prévio com a empresa para solicitar qualquer finalidade desse tipo. Descobri essa cobrança por alerta do banco Santander no app, o que me causou transtornos e preocupação, tentei de todo contato com a central da Porto e apenas encerravam o atendimento ou mantinham eletronicamente
Exijo:
1. Cancelamento imediato dos boletos, com confirmação por escrito (e-mail) de que ele foi baixado e não impactará meu CPF ou score de crédito.
2. Explicação por escrito sobre a origem dessa cobrança, incluindo se houve erro de sistema, tentativa de débito não autorizado ou outro motivo.
3. Medidas para evitar recorrências, como exclusão de qualquer cadastro indevido em meu nome.
Caso não resolva em até 10 dias úteis, reservo-me o direito de acionar o Procon, Banco Central e/ou Justiça para reparação de danos.
Aguardo retorno urgente.