Impossibilidade de acesso ao site PortoPlus para resgate de pontos
Respondida
Lavras - MG
17/11/2025 às 17:22
ID: 231473027
o site da PortoPlus simplesmente não funciona há meses. Tenho ponto a resgatar/trocar, e não consigo acessar de maneira nenhuma. Acho que tento acessar desde 2024, pelo celular, por aba anônima, limpando cookies, pelo computador, e nada funciona, a página não entra. De que adianta ter um cartão de crédito que acumula pontos, se eu não consigo mexer neles? Maior propaganda enganosa.
A página sequer dá erro para que eu possa entrar em contato, ela só não carrega.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2025 às 11:15
Olá Laura,
Para nós, da Porto Bank, a transparência e a confiança são pilares fundamentais do nosso relacionamento com você. Por isso, valorizamos a oportunidade de esclarecer sua questão.
Em resposta à sua manifestação referente à impossibilidade de acesso ao site Porto Plus para resgate de pontos, informamos que permanecemos no aguardo do envio das evidências solicitadas para dar seguimento à tratativa. Contudo, não obtivemos retorno até o momento.
Dessa forma, estamos procedendo com o encerramento desta manifestação. Ressaltamos, entretanto, que permanecemos à disposição para auxiliar caso seja necessário.
Atenciosamente,
Andréa
Porto Bank Cartão
Central de Relacionamento: 4004-3600 (Capitais), 0800 727 7477 (Demais Regiões)
ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!