Porto Bank (Cartão, Financiamento e Conta Digital)

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Rio de Janeiro - RJ

25/09/2025 às 14:46

ID: 227734219

Hoje, 24/9/2025, acessei o app Porto Seguro para verificar a nova apólice do meu seguro auto, recentemente renovado. Assim que acessei, vi uma oferta a respeito de cadastro para ganhar serviços extras no meu seguro. Achei que era um simples cadastramento para alguma campanha interna do próprio seguro auto. Após cumprir as etapas (que tinham até reconhecimento por foto, o que achei estranho), e para minha surpresa, eu acabava de me tornar cliente de um tal de PORTO BANK e já havia um CARTÃO DE DÉBITO PARA MIM !!!! Inconformada, acessei o canal de atendimento do APP. Lá encontrei orientação de acessá-los pelo WhatsApp. Acessei ás 10h43, mas foi frustrante, pois só consegui ser atendida eletronicamente, e nas opções apresentadas não havia a opção Porto Bank. Voltei ao APP e consegui acessar uma aba de PORTO BANK e escolhi a opção de cancelar. Recebi orientação de que poderia FACILMENTE encerrar a conta pelo chat. Decidi acessar MAIS UMA VEZ o PÉSSIMO serviço oferecido pelo WhatsApp e depois de um certo tempo consegui FINALMENTE ser atendida por uma pessoa de nome LUCIANA ás 11h30 pelo protocolo *****. Após expor meu descontentamento com a falta de transparencia na hora de oferecer um produto, ela passou a insistir um bom tempo para que eu mantivesse a conta PORTO BANK. Somente ás 11h45, após eu dizer VÁRIAS VEZES que não quero a conta, ela finalmente disse que eu deveria "acionar pelo canal conta digital". Eu já estava nesse canal !!! Questionei e ela respondeu que enviou uma solicitação no meu celular, e que eu deveria autorizar acessando o SININHO DO APP. Acessei e não tinha nada. Aí ela disse que eu deveria entrar novamente no chat e colocar no assunto CONTA DIGITAL. Após FINALMENTE conseguir encerrar o atendimento (ao qual dei nota zero), fui almoçar e acessei novamente o atendimento pelo WhatsApp ás 14h06. Na aba CONTA DIGITAL, só havia a opção de pedir informação da conta ou de pedir informação sobre essa [Editado pelo Reclame Aqui] CAMPANHA. Recebi mensagem de que não era possível me ajudar por esse canal, e que eu DEVERIA BAIXAR OUTRO APLICATIVO!!!
OU SEJA, PARA ENTRAR (ENGANADA) NESSA TAL CONTA DO PORTO BANK É FACÍLIMO. PARA SAIR É UM INFERNO. PERDI MEU DIA E ATÉ O MOMENTO NÃO CONSEGUI SAIR DESSA [Editado pelo Reclame Aqui] CONTA PORTO BANK