NÃO CONSIGO ACESSAR O PORTO PLUS DE FORMA ALGUMA
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/08/2021 às 12:23
ID: 127913649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOLÁ... sou cliente da porto seguro a muito tempo,tenho acesso a aplicativo da porto,meu login funciona normalmente. Na hora que tento acessar esse porto plus para usar meus pontos , me pede para logar novamente,coloco login e senha e não funciona nunca. Vou em esqueci minha senha , a tela fica estática e volta para o https://******* consigo logar. liguei na central e me mandaram enviar um email com o print da tela de erro, enviei e me mandaram ligar na central da porto para me ajudar com o ACEsso ao APP ,mas não tenho problema c o app,acesso normalmente. O problema é com esse acesso do porto plus,tenho pontos quero usar e não consigo. Preciso de uma solução de vocês porfavor.
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Resposta da empresa
17/08/2021 às 10:21
Olá Michele
Em atenção à sua solicitação e conforme contato telefônico, prestamos os esclarecimentos sobre ocorrido e confirmamos finalização do resgate.
Permanecemos à disposição
Atenciosamente
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ATENÇÃO: A Porto Seguro não solicita a senha do seu cartão e Portal do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!
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