Respondida

Redução drástica de limite de cartão de crédito Porto Seguro gera constrangimento e impossibilita renovação de seguro.

Porto Bank (Cartão, Financiamento e Conta Digital)

cidade: Bom Jesus dos Perdões

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O que aconteceu

sou cliente dos cartoões porto seguro a muitos anos e tinha um limite alto 70 mil reais porém ao tentar fazer uma compra foi negada passei constrangimento e a porto somente me disponibiliza 2 mil sendo que ja vou ter esse limite comprometido por muito tempo, absurdo não estou devendo nada com esse valor de limite não consigo nem renovar o seguro. me sentindo indignada.

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4

Interações da reclamação

  1. Porto Bank (Cartão, Financiamento e Conta Digital) respondeu

    25/05/2026 às 10:37

    Olá, Salete !

    Espero que você e sua família estejam bem.

    Agradecemos o seu contato. Para nós da Porto Bank, a transparência e a confiança são a base do nosso relacionamento com você, e por isso valorizamos a chance de esclarecer sua questão.

    Em resposta ao seu relato sobre a redução drástica de limite de cartão de crédito Porto Seguro gera constrangimento e impossibilita renovação de seguro. Acredito que conseguimos esclarecer suas dúvidas com relação aos seus apontamentos. Por isso e para a sua segurança, foi enviado todos os detalhes da sua tratativa por meio de uma mensagem privada.

    Agradecemos a confiança em nos procurar.

    Caso tenha dúvidas, não hesite em nos acionar e estaremos a disposição para te auxiliar durante todo o processo.

    Atenciosamente,

    Jalana

    Porto Bank - Cartões

    Central de Relacionamento: 4004-3600 (Capitais) | 0800 727 7477 (Demais Regiões)

    ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão ou da Área do Cliente em nenhuma ocasião, e nunca retira o cartão em sua residência ou solicita o envio por correio. Fique atenta!

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