O que aconteceu
Tenho direito a 3 serviços residenciais que paguei adicional no seguro do carro, porém acho a prestação de serviço enganosa.
Na primeira solicitação , *****511-FOGÃO OU FORNO, em 10/11/2026, meu forno elétrico estava com barulho de curto circuito, o tecnico veio e falou que não poderia resolver, antes mesmo de abrir, pedi que pelo menos abrisse para que eu ficasse segura. Se poderia haver um fio solto e só assim ele resolveu abrir, porém só mesmo para dizer que nada poderia ser feito.
Na segunda utilização de visita, *****25-FOGÃO OU FORNO, realizado em 14/10/2026solicitei o técnicopara consertar o acendedor do cooktop que não estava funcionando, creio que uma das coisas mais comuns que costuma acontecer, o tecnico veio e falou que não poderia consertar, pq teria que tirar um parafuso e assim teria risco de quebrar o cooktop, então ele não faria. Se a maior parte do cooktop é de vidro, nesse caso, quase nada pode ser feito, então isso deveria ser informado no momento de agendar a visita.
Então entrei em contato com a Porto Seguro, para questionar esse atendimento. A atendente foi extremamente rude, dizendo que nada pode ser feito e enquanto eu explicava a situação sobre a ultima visitante deveria ser reembolsada, ela encerrou a conversa e finalizou o atendimento.
Estou muito decepcionada com esse serviço contratado.