O que aconteceu
Contratei o seguro do meu veículo com a Porto Seguro e, na ocasião, fui incentivado a adquirir o cartão de crédito Porto, pois o pagamento do seguro por meio dele proporcionaria um desconto bastante significativo no valor contratado.
Aceitei o cartão exclusivamente por esse benefício. Nunca tive interesse em utilizá-lo como cartão de crédito convencional e nunca realizei compras com ele fora dos pagamentos relacionados ao seguro.
O seguro já foi integralmente quitado e, portanto, não existe mais nenhuma finalidade para manter esse cartão ativo.
Para completar, já enfrentei uma situação de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo o cartão, que atualmente consta como BLOQUEADO no próprio aplicativo da Porto.
Mesmo assim, continuo recebendo cobranças de anuidade por um cartão que não utilizo, que está bloqueado e que foi contratado apenas como parte da negociação do seguro do automóvel.
Atualmente, o aplicativo apresenta uma fatura fechada de R$ 39,00, com vencimento em 01/11/2026, e um limite utilizado de R$ 78,00.
Considero essa situação bastante insatisfatória, especialmente porque o cartão foi apresentado como uma vantagem financeira vinculada à contratação do seguro, mas agora representa um custo sem qualquer benefício para mim.
Solicito à Porto:
1. O cancelamento definitivo do cartão Porto Visa Gold, final 0121, sem a geração de novas anuidades.
2. O cancelamento das cobranças de anuidade ainda pendentes.
3. A análise e o estorno dos valores de anuidade já cobrados, considerando as circunstâncias da contratação e a ausência de utilização para outras compras.
4. O detalhamento dos R$ 39,00 da fatura atual e dos R$ 78,00 de limite utilizado.
5. A confirmação formal do encerramento do cartão e da inexistência de cobranças futuras.
Ressalto que sempre cumpri minhas obrigações relacionadas ao seguro, conforme demonstrado pelo histórico de pagamentos.
Espero que a Porto resolva essa situação de maneira amigável, sem que seja necessário recorrer ao Procon ou a outros canais de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução objetiva, com o cancelamento do cartão e a revisão das cobranças.