O que aconteceu
Fiz a compra de um serviço de conserto de geladeira para um colaborador da empresa, porém a nota fiscal foi enviada com os meus dados, ao invés dos dados da empresa. Tentei entrar em contato em todos os meios que eles disponibilizam para tentar fazer a troca das informações da nota, porém sem sucesso em nenhum deles. A empresa só aceita notas com os dados da empresa, portanto não foi possível efetuar o pagamento do serviço. Preciso de uma resposta!
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4Interações da reclamação
Porto Serviço S.A respondeu
30/10/2026 às 18:40
Olá, Luana! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que a emissão da Nota Fiscal ocorre de forma automática e vinculada estritamente aos dados cadastrais informados no momento do fechamento da compra/contratação.
Esclarecemos que, devido a normas e exigências da legislação fiscal vigente, não é possível realizar a alteração de dados de titularidade (como Nome/Razão Social e CPF/CNPJ) em documentos fiscais já emitidos.
Enviamos uma mensagem privada com mais detalhes sobre a sua solicitação. Permanecemos à disposição para ajudá-lo(a) no que for preciso!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Porto Serviço