Acordo do valor total

Olá Paulo, espero que esteja bem!
A PortoSeg lamenta qualquer desconforto ou divergência de informação anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo a busca por constante evolução. Lhe informo que foi tentado contato no telefone **************** sem sucesso. Em retorno à manifestação, após análise do processo gostaria de lhe informar que o pedido de quitação ou abatimento de juros de parlamentos de fatura é realizado por uma equipe especializada, do qual realiza os cálculos e abatimentos de juros das parcelas, e devido esse procedimento acaba levando um tempo para ser finalizado, então peço que o senhor aguarde que que a equipe finalizar entraram em contato com você no telefone **************** para lhe informar quais as opções e possibilidades.
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(Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões) SAC Cartão de Crédito Porto Seguro Bank: ******* ******* *******

Para conversar com a Assistente Virtual da Porto via WhatsApp, poderá adicionar o número******* em sua agenda e iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato).

ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!

Não recebi ligações da Porto, tentei ligar nesses números de telefones mencionados para tentar fazer acordo mas o SAC me falou que teria que falar com o número normal de atendimento e o número do atendimento também chegou a me enviar para o SAC. Ou seja, não consigo falar com ninguém para que eu possa estabelecer contato e fazer um acordo. A Porto Seguro parece que faz isso de maneira a dificultar com que possamos chegar a um acordo. Só quero chegar a um ponto comum para que assim possa pagar de maneira mais tranquila, o que devo mas está bem difícil que haja uma transação correta por parte desta empresa, que parece não ter interesse em resolver a questão.

Olá Paulo, espero que esteja bem!
A PortoSeg lamenta qualquer desconforto ou divergência de informação anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo a busca por constante evolução. Em retorno a sua manifestação, informo que foi realizado uma investigação sobre a fila para antecipação de parcelamento, e consta que não houve a ativação da antecipação de quitação total do cartão, que por regra caso haja a ativação pode levar até 2 faturas para constar o lançamento devido a data de corte da fatura; Foi aberto novamente o pedido para antecipação do parcelamento, peço que fique atento ao telefone pois entrarão em contato; e lhe informo que a antecipação para abatimento de juros apenas é permitida para parcelamento de fatura e não para quitação total pois algumas cobrança são diretamente com o estabelecimento que foi realizado a compra.

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Acredito que devemos estar falando em linguas diferentes. Não falei em antecipação, falei em parcelar o valor total que tenho como díhttps://*******, qual o telefone que vocês costumam ligar? Porque tenho recebido muitas ligações me importunando com oferecimento de crédito e também de [Editado pelo Reclame Aqui]. Então vocês poderiam me enviar com qual prefixo farão a ligação? Enfim, é bem difícil fazer acordo com vocês hein. Aguardando por contato

Olá Paulo, espero que esteja bem!
Infelizmente o parcelamento total não está disponível, caso o senhor tenha interesse poderá realizar a opção de parcelamento que vai em sua fatura pagando o valor exato da parcela, em até 5 dias úteis antes do corte da próxima fatura assim o parcelamento é efetivado.

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