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São Paulo - SP

15/09/2023 às 12:39

ID: 172112025

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiquei chocada quando vi que a anuidade do cartão da Porto Seguro foi para 30,00!!! Dobrou o valor!!! No ano são quase ******* reais de anuidade!!! Absurdo!!! Com certeza será um cartão que vou me livrar!!! Como pode?! Hoje tem tantos cartões anuidade zero!!!

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Resposta da empresa

18/09/2023 às 19:19

Olá Sarah!
Esperamos que esteja bem.

Nos falamos ao telefone e como te explicamos conforme Condições Gerais do Cartão de Crédito Porto Seguro, apenas a primeira anuidade do cartão é gratuita. A partir do segundo ano, a cobrança é realizada, e o valor varia, mês a mês, de acordo com seus gastos, podendo até haver isenção de parcelas.

Entendemos a sua posição quanto ao valor da anuidade, mas está de acordo com a modalidade do cartão adquirida. De todo modo para o seu caso em especifico ficamos felizes em chegar a solução de forma rápida.

Agradecemos a confiança em nos procurar. Sempre que precisar, estaremos à sua disposição por aqui ou se preferir, pelos nossos canais de atendimento oficiais:

Abraços digitais.

SAC Cartão de Crédito Porto Seguro Bank: ******* ******* ******* Central de Relacionamento: ************** (Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões). Para conversar com a Assistente Virtual da Porto via WhatsApp, poderá adicionar o número******* em sua agenda e iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato). ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento

Consideração final do consumidor

25/09/2023 às 17:51

Quero parabenizar à empresa pois logo entrou em contato comigo e me propôs uma solução levando em conta que sou uma cliente em dia com a empresa!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10