Anuidade de cartão bloqueado

Olá Catarina, Boa tarde. Esperamos que você esteja bem.
Entendemos ser relevante, inicialmente, citar que a PortoSeg atua de forma transparente para construir mútua confiança reafirmando o compromisso pelo bom atendimento e melhoria contínua na prestação de serviços.
Em retorno à manifestação e conforme nosso contato, esclarecemos que a cobrança da anuidade está prevista no item 8.1 do Contrato de Emissão e Utilização do Cartão de Crédito Múltiplo, podendo ter acesso pelo link https://*******
O seu cartão possui bloqueio temporário realizado pelo aplicativo, esse bloqueio não impacta na cobrança de anuidade pois trata-se de um bloqueio temporário e o cartão em si permanece ativo, dessa forma a cobrança é devida.
Após análise da sua situação, Efetuamos conforme a sua solicitação o cancelamento definitivo do cartão, não gerando cobranças posteriores.
Por liberalidade, concedemos o estorno da parcela cobrada a fim de zerar saldo de fatura, desconsiderando a cobrança.
Agradecemos a sua compreensão.
Central de Relacionamento: **************
(Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões) SAC Cartão de Crédito Porto Seguro Bank: ******* ******* *******

Para conversar com a Assistente Virtual da Porto via WhatsApp, poderá adicionar o número******* em sua agenda e iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato).

ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!

Igor, obrigada pelo atendimento. Foi solicitado e resolveu meu problema!

Ola Catarina, Bom dia. Esperamos que esteja bem.

Ficamos felizes em solucionar a sua demanda, permanecemos a sua disposição.

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