APP não redefine senha

Olá Rosana

Entendemos ser relevante, inicialmente, citar que a PortoSeg atua de forma transparente para construir mútua confiança reafirmando o compromisso pelo bom atendimento e melhoria contínua na prestação de serviços.
Conforme encaminhado via mensagem privada , consegui entender como isso te impactou, analisando internamente a sua situação com muito cuidado, e fico feliz em saber que conseguimos resolver a situação da melhor forma possível.

Caso haja alguma dúvida, por favor, não hesite em nos contatar.
Abraços,
Tuany
Porto Bank – Cartão

Central de Relacionamento: ************** (Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões)

ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!

O problema não foi resolvido ainda, tentei novamente redefinir a senha e a msg continua a mesma que vocês estão com problema no sistema tentar mais tarde.

Continua sem redefinir senha. Com a msg tente mais tarde

Olá Rosana

Entendemos ser relevante, inicialmente, citar que a PortoSeg atua de forma transparente para construir mútua confiança reafirmando o compromisso pelo bom atendimento e melhoria contínua na prestação de serviços.
Conforme encaminhado via mensagem privada , foi solicitado algumas informações para você , assim qeu forem encaminhadas iremos prosseguir com sua solicitação.

Caso haja alguma dúvida, por favor, não hesite em nos contatar.
Abraços,
Tuany
Porto Bank – Cartão

Central de Relacionamento: ************** (Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões)

ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!

Não consigo enviar o rg, por favor mandar um email para que possa enviar

continua com a mesma mensagem , enviei o documento conforme solicitado

confirme se recebeu meu documento cnh

Olá, Rosana
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer desconforto causado. Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos serviços.
Conforme encaminhado via mensagem privada em 26/03/******* já iniciamos o processo para resolver a sua solicitação. Atualmente, estamos atuando em análise erro de senha e o prazo para a conclusão é de 5 dias.
Para garantirmos o acompanhamento completo da sua manifestação até sua resolução, pedimos gentilmente que não avalie nem desative esta reclamação neste momento. Estamos monitorando o caso com prioridade e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar suporte adicional.
Caso precise de mais informações, por favor, não hesite em nos contatar.
Abraços,
Tuany
Porto Bank – Cartão
ATENÇÃO: A Porto nunca solicita a senha do seu cartão ou da Área do Cliente em nenhuma circunstância. Também não retira cartões em sua residência nem solicita o envio por correios. Fique atento!

resolvido

Olá Rosana

Entendemos ser relevante, inicialmente, citar que a PortoSeg atua de forma transparente para construir mútua confiança reafirmando o compromisso pelo bom atendimento e melhoria contínua na prestação de serviços.
Conforme encaminhado via mensagem privada , consegui entender como isso te impactou, analisando internamente a sua situação com muito cuidado, e fico feliz em saber que conseguimos resolver a situação da melhor forma possível.

Caso haja alguma dúvida, por favor, não hesite em nos contatar.
Abraços,
Tuany
Porto Bank – Cartão

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