Cartão bloqueado há meses e cobram anuidade
Resolvido
Indaiatuba - SP
30/08/2023 às 22:17
ID: 171172433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá cerca de 10 meses que não uso esse cartão porto seguro. Tentei cancelar por whatsapp (tenho histórico) e por outras vias mas me deram opção de bloquear, que estava resolvido. Agora me aparece fatura cobrando anuidade. Me enganaram pelo jeito. Tentei cancelar agora pelo chat, whatsapp e telefone mas foi só enrolação de novo. O cliente não tem obrigação de saber qual a diferença da função BLOQUEIO e CANCELAMENTO, ainda mais se é orientado a bloquear. Acho uma falta de vergonha o banco ver que um cartão está bloqueado há 10 meses e sem nenhum lançamento e vem cobrar ANUIDADE! Quero cancelar essa coisa que não uso e não vou pagar anuidade nenhuma por serviço que não usei, o banco que tome vergonha. E não sou eu quem tenho que correr atrás disso por vários canais pra resolver! Eles não têm que me dar canseira. Esse país está cada vez mais difícil.
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Resposta da empresa
05/09/2023 às 15:57
Olá Marco,
Em atenção à sua solicitação e conforme contato telefônico, prestamos os esclarecimentos sobre estorno da anuidade e sobre o cancelamento do cartão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente. SAC Cartão de Crédito Porto Seguro Bank: ******* ******* ******* Central de Relacionamento: ************** (Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões) Para conversar com a Assistente Virtual da Porto via WhatsApp, poderá adicionar o número******* em sua agenda e iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato).
ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio.
Fique atento!
Consideração final do consumidor
05/10/2023 às 07:55
O atendimento foi bom somente depois do RECLAME AQUI. Antes eram só dificuldades impostas. Não gosto de empresas que agem assim, cobrando anuidades por mês por cartão sem atividade, acho desonesto. Mas a atendente da empresa que cuida da via RECLAME AQUI foi ótima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9