Cartão de Crédito Porto Bank Platinum Benefícios

Ola Celina

Espero que esteja bem!

Informamos que a PortoSeg tem como compromisso atender as expectativas de nossos clientes, atuando sempre com transparência e todo cuidado.
identificado que se trata do beneficio do seguro viagem é serviço que oferece assistência médica e outras coberturas a pessoas em trânsito, seja em destinos nacionais ou internacionais. Ele é exigido para a entrada em alguns países, a exemplo dos países europeus.
Contrate o Seguro Viagem e viaje sem preocupações para destinos nacionais e internacionais da Porto Seguro!
https://*******


Atenciosamente ,

Agradecemos a compreensão

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Para conversar com a Assistente Virtual da Porto via WhatsApp, poderá adicionar o número******* em sua agenda e iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato).

ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!

O problema é que junto com o cartão eu recebi um folheto da PORTO (O QUAL ANEXEI CÓPIA NA MINHA RECLAMAÇÃO). Eles não responderam objetivamente. Pois no folheto há a seguinte informação sobre benefícios entre outros:
SEGURO VIAGEM GRATUITO, NACIONAL E INTERNACIONAL.
Na resposta não respondem diretamente está resposta, principalmente a respeito de viagem nacional.
O que fizeram mandaram um link informando que se pode contratar um seguro nacional e internacional e até pagar em 12 vezes. Minha pergunta não sobre isso e sim SOBRE O MENCIONADO NO FOLHETO SEGURO VIAGEM GRATUITO NACIONAL E INTERNACIONAL (O internacional tem inclusive quando você é direcionado para o link há informação cobertura em todo mundo (exceto Brasil).
O meu questionamento (o qual já estou esgotada de tanto querer entender) e sobre o BENEFÍCIO GRATUITO, POIS ELE PROCEDE OU NÃO? Fizeram um folheto com informação errada? Se está correta como me mandam como resposta o link para contratar um seguro que pode ser pago em 12 vezes. Essa resposta não se aplica a minha pergunta.
Como é possível ficar nesse lengalenga. ISSO NÃO É RESPOSTA. SERÁ QUE A PORTO NÃO TEM ALGUÉM CAPAZ PARA RESPONDER OBJETIVAMENTE, SOBRE O BENEFÍCIO MENCIONADO NO FOLHETO?
Aguardo solução do problema.
Grata,

já mandei a replica.

Olá Celina,

Espero que esteja bem!

Informamos que a PortoSeg tem como compromisso atender as expectativas de nossos clientes, atuando sempre com transparência e todo cuidado.

Em retorno a sua manifestação e conforme contato telefônico foi identificado que se trata do beneficio do seguro viagem, é um serviço que oferece assistência médica e outras coberturas a pessoas em trânsito, seja em destinos nacionais ou internacionais. Sendo assim orientamos que acesse o site.

Contrate o Seguro Viagem e viaje sem preocupações para destinos nacionais e internacionais da Porto Seguro! https://*******


Agradecemos a compreensão.

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ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!