Cartão de crédito Porto Bank Visa Infinite recusa cobrança internacional sem aviso e sem explicação.
Não respondida
Recife - PE
05/09/2026 às 22:13
ID: 258323461
Sou titular do cartão de crédito Porto Bank Visa Infinite, final 9118.
Esse cartão está cadastrado como meio de pagamento de uma assinatura internacional recorrente (Anthropic PBC), no valor de R$ 1.100,00, com cobrança todo dia 4.
A cobrança de 04/09/2026 foi RECUSADA pelo emissor. Em 05/09/2026 tentei pagar manualmente, pelo checkout do próprio fornecedor, e a transação foi recusada de novo.
Em nenhuma das tentativas o Porto Bank me comunicou absolutamente nada: nenhum SMS, nenhuma notificação no aplicativo, nenhum e-mail, nenhum motivo informado e nenhuma opção para autorizar a compra. A transação simplesmente não passa e o aplicativo não exibe nada a respeito.
Esse comportamento já se repetiu nesse cartão: recusas que acontecem sem aviso e que se resolvem sozinhas mais de 24 horas depois, sem que eu faça nada e sem que o banco explique o que houve.
A consequência é concreta: o serviço que eu pago foi suspenso por falta de pagamento por causa de uma recusa que o banco não explica e que eu não tenho como destravar.
O QUE EU PEÇO:
1. O motivo formal, por escrito, da recusa das transações de 04/09/2026 e 05/09/2026 no estabelecimento Anthropic;
2. A liberação da cobrança recorrente desse estabelecimento nesse cartão;
3. Um canal que realmente funcione para autorizar na hora uma compra recusada hoje o aplicativo não oferece nenhum;
4. Confirmação de que não existe bloqueio indevido ou restrição não informada no cartão final 9118.