Cartão porto seguro bloqueado sozinho para compras na internet

Question

A porto seguro está bloqueando compras online sem motivos.

Fiz ligação no SAC, mas esse avisou que "todos os serviços" são feitos no whatsapp. Insisti na ligação, mas fui informado que os atendentes "não teria informações adicionais" .

Então o jeito foi ir no whatsapp da empresa, que me informou que o desbloqueio só é feito por telefone.

Voltei ao telefone, insisti até um atendente me atender. Este me informou que digitei o código do cartão errado. Não lembrava disso, mas tudo bem, passei a tomar mais cuidado ao digitar o código.

Mesmo assim, foi bloqueado novamente.

Hoje tentei ligar, fiquei meia hora na ligação e a ligação caiu.

Então já que a porto seguro não disponibiliza atendimento ao cliente, venho por aqui tentar:

a) desbloquear o cartão para compras online;
b) não voltar a bloquear sem motivos.

Accepted Answer

Olá Ademir,

Em atenção à sua mensagem, em contato telefônico realizado pela nossa área de segurança foram prestados os esclarecimentos e realizado o desbloqueio do cartão. Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

SAC Porto Seguro Cartões: ******* ******* *******
Central de Atendimento: ************** (Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões)

Para conversar com a Assistente Virtual Porto Seguro via WhatsApp, poderá adicionar o número******* em sua agenda e iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato) Atendimento 24hs 7 dias por semana. https://*******

ATENÇÃO: A Porto Seguro não solicita a senha do seu cartão e Portal do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!

Cartão porto seguro bloqueado sozinho para compras na internet

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor